行業(yè)新聞
作為一個(gè)老牌不銹鋼水箱廠,武漢不銹鋼水箱廠在水箱的設(shè)計(jì)制作和工程施工方面無意是出色的。有心的朋友都可能會(huì)發(fā)現(xiàn):許多武漢水箱廠只做水箱卻并沒有注意到不銹鋼水箱的售后服務(wù)方面。
我在辦公室會(huì)經(jīng)常接到客戶打來電話說:“你們做不銹鋼水箱維修服務(wù)嗎?”面對(duì)這樣的提問我們都很無奈。因做為老牌企業(yè)我們的確有著一整套完善的管理和售后服務(wù)體系。接到這樣電話的大都是生產(chǎn)實(shí)力不強(qiáng),技術(shù)不全面,純粹為了做水箱而去做水箱的小作坊,根本都沒有把它當(dāng)成一種產(chǎn)業(yè)來做。往往這些不銹鋼水箱都是用不了多久就出現(xiàn)各種問題,客戶打電話推三阻四或采用糊弄的態(tài)度,修了一次又一次,卻根本沒有從實(shí)質(zhì)上解決客戶的需求。等保修期一過,就不在管理客戶的來電報(bào)修電話了??蛻魺o奈就只能找些大型做水箱的正規(guī)企業(yè)尋求幫助??上攵翰粩喑霈F(xiàn)問題的水箱質(zhì)量能有多好嗎?
有一次一個(gè)公司的負(fù)責(zé)人打來電話請(qǐng)我們過去幫忙維修前二年剛做的不銹鋼水箱,我們廠里的不銹鋼水箱焊工過去之后才發(fā)現(xiàn):水箱的用材和厚度都沒有按照合同要求,多次維修解決不了實(shí)質(zhì)問題現(xiàn)已經(jīng)過了保修期。像這樣的情況出現(xiàn)我們確實(shí)很無奈:我們的服務(wù)宗旨是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),像這種做工拙劣、價(jià)格過分便宜的水箱坑了客戶,也為我們帶來了巨大的麻煩。多數(shù)這樣產(chǎn)品都完全是沒有維修的必要,為什么這樣說呢?我打個(gè)比方,只要有知名品牌的公司都不會(huì)接,無論怎樣做終過不了多久都會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題,這不是沒事找事砸自己的招牌嗎?其次,維修成本太大,經(jīng)過專業(yè)加固技術(shù)成本太高,并且并不能從實(shí)質(zhì)上解決問題。
做為發(fā)展中的先進(jìn)企業(yè),我們經(jīng)過專業(yè)設(shè)計(jì)出的不銹鋼水箱產(chǎn)品理論使用壽命都在25年左右,產(chǎn)品質(zhì)量毋庸置疑。我們承諾按合同要求提供5年保修和終生維修服務(wù)。十幾年來,并沒有接到大的產(chǎn)品質(zhì)量問題的報(bào)修電話。所以武漢不銹鋼水箱廠家提醒大家買水箱還得到正規(guī)大型有技術(shù)支持的公司。不銹鋼水箱維修只能作為附帶服務(wù)提供給客戶,并不需要提供專門服務(wù)項(xiàng)目。
武漢不銹鋼水箱廠提倡各大小企業(yè)能切實(shí)負(fù)起自己的責(zé)任,完善好自己企業(yè)的售后維修服務(wù)才能更好地做自己的品牌產(chǎn)品,共同建設(shè)一個(gè)和諧的市場(chǎng)供求環(huán)境。